Пользовательское соглашение

Редакция v1

1 Термины и определения

1.1. Оператор — ТОО «OneBonus», БИН 260640033119, место нахождения: Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, обладатель прав на Приложение и лицо, обеспечивающее его функционирование.

1.2. Приложение (Сервис) — программное обеспечение для мобильных устройств «OneBonus», предназначенное для учёта участия Пользователя в программах лояльности Партнёров, а также связанные с ним программно-аппаратные средства Оператора.

1.3. Пользователь — физическое лицо, присоединившееся к условиям настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом «Регистрация и Учётная запись».

1.4. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Оператором договор и самостоятельно организующие Программу лояльности в своих торговых точках.

1.5. Программа лояльности (Программа) — совокупность условий поощрения покупателей, самостоятельно определяемых Партнёром, включая количество Штампов, необходимое для получения Вознаграждения, перечень Вознаграждений, срок и территорию действия Программы, а также иные ограничения.

1.6. Штамп — учётная единица, отражающая в Приложении факт совершения Пользователем операции, подтверждённой Партнёром в рамках соответствующей Программы.

1.7. Вознаграждение — товар, работа, услуга, скидка или иное поощрение, предоставляемое Партнёром Пользователю при накоплении установленного Программой количества Штампов.

1.8. Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, хранимых в Приложении и используемых для его идентификации, включая номер абонентского устройства, сведения профиля и историю операций.

1.9. QR-код — динамический двухмерный код, формируемый Приложением для идентификации Пользователя в торговой точке Партнёра, имеющий ограниченный срок действия и предназначенный для однократного использования.

1.10. Одноразовый код — цифровой код, направляемый Оператором на номер абонентского устройства Пользователя посредством SMS или сервиса обмена сообщениями WhatsApp и используемый для подтверждения входа в Учётную запись.

2 Предмет Соглашения и общие положения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Приложения по его функциональному назначению на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения.

2.2. Приложение предоставляется Пользователю на безвозмездной основе. Расходы на услуги связи и передачу данных, необходимые для использования Приложения, Пользователь несёт самостоятельно.

2.3. Оператор вправе вводить дополнительные функциональные возможности Приложения, предоставляемые на возмездной основе. При этом:

• 2.3.1. функциональность, доступная Пользователю безвозмездно на момент введения платных возможностей, — участие в Программах, накопление и получение Вознаграждений — остаётся безвозмездной;
• 2.3.2. плата не взимается без отдельного согласия Пользователя, выражаемого при подключении соответствующей возможности;
• 2.3.3. условия, стоимость и порядок оплаты доводятся до Пользователя до подключения такой возможности.

2.4. Оператор не является продавцом товаров, исполнителем работ или услуг, реализуемых Партнёрами, не выступает стороной сделок, заключаемых между Пользователем и Партнёром, и не принимает на себя обязательств Партнёра по Программе. Оператор оказывает информационно-технологические услуги по учёту участия Пользователя в Программах.

2.5. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения в порядке, предусмотренном разделом «Срок действия, изменение и расторжение Соглашения».

2.6. Действующая редакция Соглашения размещается в Приложении и доступна Пользователю до совершения акцепта, а также в течение всего срока его действия.

3 Регистрация и Учётная запись

3.1. Регистрация осуществляется по номеру абонентского устройства Пользователя. Оператор направляет на указанный номер Одноразовый код; последующий ввод Одноразового кода подтверждает принадлежность номера Пользователю и признаётся Сторонами действием, совершённым Пользователем.

3.2. Единственным действием, которым Пользователь принимает настоящее Соглашение и предоставляет согласие на обработку персональных данных, является запрос Одноразового кода на экране входа в Приложение. Это действие совершается после предоставления Пользователю доступа к текстам настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности на том же экране и означает одновременно два волеизъявления:

• 3.2.1. акцепт настоящего Соглашения;
• 3.2.2. предоставление согласия на сбор и обработку персональных данных в объёме, целях и на условиях, определённых Политикой конфиденциальности, включая передачу третьим лицам и трансграничную передачу.

3.3. Иные действия Пользователя, включая последующий ввод Одноразового кода и заполнение профиля, самостоятельного значения для заключения Соглашения и предоставления согласия не имеют.

3.4. Факт и момент предоставления акцепта и согласия подтверждаются сведениями, сохраняемыми в информационной системе Оператора при регистрации Учётной записи: номером абонентского устройства, датой и временем регистрации.

3.5. Пользователь подтверждает, что обладает дееспособностью, необходимой для заключения настоящего Соглашения и предоставления согласия на обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.6. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при регистрации и заполнении профиля и поддерживать их в актуальном состоянии. Оператор не проверяет достоверность предоставленных сведений и не несёт ответственности за последствия предоставления недостоверных сведений.

3.7. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность Одноразовых кодов и недоступность своего устройства для третьих лиц. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

3.8. При утрате доступа к номеру абонентского устройства или его смене Пользователь обращается к Оператору. Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить принадлежность Учётной записи, и отказать в восстановлении доступа при невозможности такого подтверждения.

3.9. Одному Пользователю может принадлежать не более одной Учётной записи. Передача Учётной записи третьим лицам не допускается.

4 Порядок начисления Штампов и предоставления Вознаграждений

4.1. Штамп начисляется на основании операции, подтверждённой Партнёром путём считывания QR-кода Пользователя в торговой точке до момента завершения расчёта либо в момент его совершения.

4.2. QR-код действует ограниченное время и предназначен для однократного использования. По истечении срока действия Пользователь формирует новый QR-код средствами Приложения.

4.3. Отмена операции на стороне Партнёра, в том числе возврат товара или отмена чека, влечёт аннулирование соответствующего Штампа.

4.4. Условия Программы устанавливаются Партнёром самостоятельно и отображаются в Приложении на карточке соответствующей Программы. Партнёр вправе изменять условия Программы, приостанавливать или прекращать её действие. Оператор не участвует в определении условий Программ и не отвечает за их изменение или прекращение.

4.5. Вознаграждение предоставляется Партнёром непосредственно в торговой точке при предъявлении Пользователем QR-кода и подтверждается Партнёром в Приложении. Обязанность по предоставлению Вознаграждения несёт Партнёр.

4.6. Штампы и Вознаграждения не являются средством платежа, электронными деньгами, ценными бумагами или имуществом, не подлежат обмену на денежные средства, отчуждению, передаче, уступке или наследованию.

4.7. Оператор вправе аннулировать Штампы и Вознаграждения, начисленные в результате технической ошибки, сбоя программного обеспечения либо недобросовестных действий Пользователя или сотрудников Партнёра, с уведомлением Пользователя в Приложении.

5 Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе:

• 5.1.1. использовать функциональные возможности Приложения по их назначению;
• 5.1.2. получать информацию об условиях Программ, состоянии Штампов и Вознаграждений и истории операций;
• 5.1.3. направлять Оператору обращения и получать ответы в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан;
• 5.1.4. отказаться от получения рекламных сообщений и удалить Учётную запись в порядке, предусмотренном разделом «Срок действия, изменение и расторжение Соглашения».

5.2. Пользователь обязуется:

• 5.2.1. не создавать более одной Учётной записи и не передавать доступ к ней третьим лицам;
• 5.2.2. не совершать действий, направленных на получение Штампов или Вознаграждений без совершения соответствующей операции, в том числе по договорённости с сотрудниками Партнёра;
• 5.2.3. не использовать программные средства автоматизации, эмуляторы, модифицированные версии Приложения и иные способы вмешательства в его работу;
• 5.2.4. не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Приложения, целостность и защищённость данных, а также направленных на получение доступа к чужим Учётным записям;
• 5.2.5. не воспроизводить, не копировать и не распространять содержимое Приложения и его программные компоненты без письменного согласия Оператора.

5.3. Нарушение обязанностей, предусмотренных настоящим разделом, является основанием для применения мер, предусмотренных разделом «Права и обязанности Оператора».

6 Права и обязанности Оператора

6.1. Оператор обязуется обеспечивать функционирование Приложения, сохранность данных Учётной записи и рассмотрение обращений Пользователей в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

6.2. Оператор вправе:

• 6.2.1. изменять функциональные возможности Приложения, его состав и оформление;
• 6.2.2. проводить профилактические и регламентные работы с временной приостановкой доступа к Приложению;
• 6.2.3. ограничивать доступ к Приложению, аннулировать начисления либо блокировать Учётную запись при нарушении Пользователем условий Соглашения;
• 6.2.4. направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с исполнением Соглашения.

6.3. При выявлении признаков недобросовестных действий Оператор вправе приостановить доступ к Учётной записи без предварительного уведомления с последующим уведомлением Пользователя и рассмотрением его объяснений.

7 Ответственность Сторон

7.1. Приложение предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Приложения, его совместимости со всеми моделями устройств и версиями операционных систем, а также соответствия ожиданиям Пользователя.

7.2. Оператор не несёт ответственности за качество, комплектность, безопасность и потребительские свойства товаров, работ и услуг Партнёров, за отказ Партнёра в предоставлении Вознаграждения, за изменение или прекращение Программы, а также за прекращение деятельности Партнёра.

7.3. Оператор не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие несоблюдения им предусмотренной настоящим Соглашением обязанности по обеспечению сохранности Одноразовых кодов и недоступности устройства для третьих лиц, неправомерных действий третьих лиц, сбоев в сетях связи, а также неисправности устройства Пользователя.

7.4. Претензии, связанные с качеством товаров, работ и услуг, а также с предоставлением Вознаграждений, предъявляются Пользователем непосредственно Партнёру. Оператор оказывает содействие в урегулировании таких претензий путём предоставления сведений об операциях и передачи обращения Партнёру.

7.5. В остальном Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

8 Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Приложение, его программный код, базы данных, дизайн, графические элементы, товарный знак и коммерческое обозначение «OneBonus» принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

8.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) безвозмездная лицензия на использование Приложения по его функциональному назначению на территории Республики Казахстан в течение срока действия Соглашения. Иные права Пользователю не передаются.

8.3. Не допускается декомпиляция, модификация, воспроизведение, распространение, а также создание производных продуктов на основе Приложения без письменного согласия Оператора.

9 Персональные данные и электронные сообщения

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.2. Согласие на сбор и обработку персональных данных предоставляется Пользователем при регистрации одновременно с акцептом Соглашения в порядке, предусмотренном разделом «Регистрация и Учётная запись», и фиксируется Оператором. Порядок обработки, перечень данных, цели, случаи передачи третьим лицам и сроки хранения определены Политикой конфиденциальности.

9.3. Сервисные сообщения, в том числе Одноразовые коды, уведомления о начислениях и об изменении условий, направляются Пользователю независимо от его согласия на получение рекламных сообщений, поскольку связаны с исполнением Соглашения.

9.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя. Такое согласие может быть отозвано в любое время в настройках уведомлений в Приложении.

10 Срок действия, изменение и расторжение Соглашения

10.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Новая редакция размещается в Приложении и вступает в силу с момента размещения, если иное не предусмотрено самой редакцией.

10.2. Об изменениях, существенно затрагивающих права и обязанности Пользователя, Оператор уведомляет не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу посредством Приложения либо push-уведомления.

10.3. Использование Приложения после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменёнными условиями. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Приложения и вправе удалить Учётную запись.

10.4. Пользователь вправе в любое время расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке путём удаления Учётной записи в Приложении: «Профиль» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Заявка на удаление может быть направлена также по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты Оператора».

10.5. Удаление Учётной записи влечёт аннулирование накопленных Штампов и неиспользованных Вознаграждений без выплаты компенсации. Восстановление аннулированных Штампов и Вознаграждений после удаления Учётной записи не производится.

10.6. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем его условий, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11 Разрешение споров и заключительные положения

11.1. К настоящему Соглашению применяется право Республики Казахстан.

11.2. До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется Оператору по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты Оператора», и рассматривается в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.4. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.

11.5. Соглашение составлено на русском языке. При наличии перевода на иные языки в случае расхождений приоритет имеет текст на русском языке.

12 Реквизиты Оператора

12.1. Наименование: ТОО «OneBonus».

12.2. Бизнес-идентификационный номер (БИН): 260640033119.

12.3. Место нахождения: Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район.

12.4. Полный юридический адрес Оператора содержится в Национальном реестре бизнес-идентификационных номеров и предоставляется по запросу, направленному по адресу электронной почты, указанному ниже.

12.5. Банковские реквизиты: ИИК KZ43601A861088867131 в АО «Народный Банк Казахстана», БИК HSBKKZKX, КБе 17, валюта счёта KZT.

12.6. Адрес электронной почты для обращений: support@onebonus.app.

12.7. Обращения также принимаются через раздел «Помощь и поддержка» в Приложении.